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Freshdesk
Freshdesk ist ein Tool, das die Bereitstellung von Servicediensten optimiert und die mit der Selbstverwaltung verbundenen Risiken beseitigt. Wenn Sie es Fachleuten anvertrauen, gewinnen Sie das Vertrauen in schnelle und effektive Lösungen, sodass Sie sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Schließen Sie sich den Reihen unserer zufriedenen Kunden an und wählen Sie Freshdesk-Servicepaket — in zwei Versionen erhältlich: Standard und Prämie. Wir bieten umfassenden Support, damit Sie sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können, nicht auf technische Probleme.
Wie funktioniert es?
1
Sie erhalten eine Pflegekraft, die Ihr System in- und auswendig kennt. Wir ernennen auch einen Ersatz, sodass Sie immer auf Unterstützung zählen können, auch wenn Ihre Pflegekraft nicht verfügbar ist.
2
Alle Anweisungen (Handbuch) und der Vertrag werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren Vorgesetzten oder unseren CEO direkt zu kontaktieren.
3
Sie melden ein Problem über ein speziell entwickeltes System auf einer intuitiven Plattform, auf der Sie Informationen über die maximal erwartete Reparaturzeit und den Arbeitsfortschritt sehen können.
4
Sie erhalten eine Garantie der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für einen Zeitraum von maximal 5 Tagen.
5
Premium
Alle sechs Monate kommen wir zu Ihnen und führen eine umfassende Systeminspektion durch, einschließlich der Reinigung einzelner Komponenten, der Inspektion der Antriebsriemen usw.
Was bekommst du?
Standard
Premium
Private Pflegekraft
Zugang zum Unterstützungssystem
Möglichkeit des direkten Kontakts
Garantie der Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Vorrangige Benachrichtigung
Zyklische Überprüfung des Videosystems
Regelmäßige Wartung des Videosystems
Servicepakete verfügbar
Care Safe Protect
Standard
179€/Monat *
* Der Preis gilt für ein Abonnement für 2 Jahre. Preis bei 1-Jahres-Abonnement: 199 €/Monat
Care Safe Protect
PREMIUM
229€/Monat *
* Der Preis gilt für ein Abonnement für 2 Jahre. Preis bei 1-Jahres-Abonnement: 249 €/Monat
Formular zur Verlängerung des Service Packs
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Häufig gestellte Fragen
Wie oft finden regelmäßige Überprüfungen meines Sehsystems statt und was genau beinhalten sie?
Der Inspektionszyklus des Videosystems wird regelmäßig, in der Regel alle 6 Monate oder jährlich, durchgeführt. Zu den Inspektionen gehören die Überprüfung des Gerätezustands, Softwareupdates, die Kalibrierung und der Austausch verschlissener Teile, um einen unterbrechungsfreien und optimalen Systembetrieb zu gewährleisten.
Was bedeutet Prioritätsbehandlung — wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Probleme rechnen?
Vorrangige Bearbeitung bedeutet, dass Ihre Bewerbung zuerst bearbeitet wird, wobei eine schnellere Reaktionszeit, in der Regel innerhalb weniger Stunden, zur Verfügung steht, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Welche Dienstleistungen werden von der Ersatzteilverfügbarkeitsgarantie und dem Servicesupport abgedeckt?
Die Ersatzteilverfügbarkeitsgarantie beinhaltet den schnellen Zugriff auf die erforderlichen Systemkomponenten. Der Servicesupport unterstützt Sie bei Reparaturen, Ersatzteilen und Softwareupdates, damit das System reibungslos funktioniert.
Wie kann ich den Service Manager bei dringendem Bedarf direkt kontaktieren?
Der Kontakt mit dem Servicemanager erfolgt direkt über die Support-Plattform. In dringenden Fällen können Sie einen speziellen Kommunikationskanal (z. B. Telefon, Chat oder E-Mail) verwenden, über den Sie schnell auf einen Spezialisten zugreifen können.
Hat meine private Pflegekraft vollen Zugriff auf mein Videosystem?
Ja, die private Pflegekraft hat im Rahmen des Servicepakets vollen Zugriff auf das Videosystem, was eine schnelle und effektive Diagnose und Fehlerbehebung ermöglicht.
Kontakt
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